Windows10更新解决打印机失效问题

由 feilong · 2020-06-21

如果最近你的打印机出现无法打印的情况而且操作系统是Windows 10，那么赶快安装最新的系统更新，或许会解决这个问题。

微软近日宣布推出了两个Windows 10的累积更新KB4567512和KB4567513，以解决在之前的更新中可能引入的打印机失效的问题。该问题是由Windows 10在5月10日及后续两个安全更新的补丁引起，分别是KB4560960和KB4557957。有用户反映安装以上更新之后打印机无法打印，涉及惠普、佳能、松下、兄弟、理光、京瓷、柯尼卡美能达等多个打印品牌的产品。

受影响的Windows 10 版本包括Windows 10版本2004/1909/1903/1809/企业版LTSC 2019/1803/1709/1607/企业版LTSC 2015。另外还有Windows 8.1以及服务器版Windows Server，2004版1909/1903/1809; Windows Server 2019版1803/1709；Windows Server 2012 R2版和Windows Server 2012版受到了影响。打印异常的原因是打印后台处理程序与PCL5和PCL6 v2打印机驱动程序存在冲突，当发送打印任务时出错并意外关闭。因此打印机不会有任何响应。

目前微软已经推出了累积更新来修复所有受影响的Windows版本。6月16日更新修复了Windows 10版本1909、1903、1809和1803上的问题；6月18日第二批更新修复了Windows 10版本2004、1709、1703、1607和1507以及Windows 8.1，Windows Server 2012和Windows Server 2016上的打印问题。

不过这些更新并不会从Windows Update自动安装，需要访问Windows更新目录手动下载并打上补丁。相关的指南和帮助可以在微软知识库中找到。